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Gracias por elegir Comando Audio. Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Por favor, revise nuestra política de devoluciones y cambios a continuación:
Política de Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar nuevo, sin instalar, y en su empaque original.
Costos de Envío en Devoluciones
El cliente asumirá los costos de envío en los siguientes casos:
- Cuando el artículo no cumplió con las expectativas del cliente.
-
Cuando el artículo fue adquirido por error.
El cliente debe poseer una cuenta en la tienda en línea, deberá:
-
Iniciar sesión y acceder a "My Orders"
-
Seleccionar la orden correspondiente
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Hacer clic en "Return Request"
-
Elegir los artículos a devolver
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Indicar el motivo de la devolución
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Fin / Devolución enviada
El equipo de servicio al cliente revisará la solicitud en un plazo de 24 a 72 horas laborables y notificará su aprobación o rechazo desde support@comandoaudio.com.
Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Incidencias Operativas
Se solicita al cliente revisar su pedido al recibirlo. Si el producto presenta un defecto o es incorrecto, deberá notificar a Comando Audio inmediatamente.
Artículos No Retornables
-
Kits de repuestos.
-
Artículos en oferta.
-
Artículos comprados con tarjetas de regalo.
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. El artículo debe estar sin instalar y en su empaque original. El producto solicitado para cambio debe tener un valor igual o superior al original.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles mediante el método de pago original.
Si el reembolso demora más de 15 días hábiles, el cliente deberá comunicarse con support@comandoaudio.com y verificar con su entidad bancaria los tiempos de procesamiento internos.
Para cualquier pregunta o inquietud adicional, por favor comuníquese con nosotros en support@comandoaudio.com.
