Comando Audio Política de Privacidad
Última actualización: 15/12/23
Esta Política de Privacidad describe cómo Comando Audio Inc. (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en comandoaudio.com (el "Sitio") o se comunica de alguna otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en Esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluidos cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué Información Personal Recopilamos Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que utilice o acceda a estas funciones.
Información que Recopilamos a Través de Cookies También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago para procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos pueden recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo Utilizamos Su Información Personal
Proporcionar productos y servicios
Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, para organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y para permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad.
Utilizamos su información personal para fines de marketing y promociones, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes.
Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse en una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con ninguna otra persona. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
Comunicación contigo.
Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no evitar por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos según esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad. Utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Cuando diriges, solicitas o consientes de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviar tus productos o a través de tu uso de widgets o integraciones de inicio de sesión en redes sociales, con tu consentimiento. Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso. En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible (indicada con *) sobre los usuarios con los fines establecidos en "Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
Categoría Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas. Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente. Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso. Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing. Afiliados. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre ti.
En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Categoría de Información Personal
Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas. Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras. Actividad en Internet u otra actividad similar en red, como Datos de Uso. Contenido Generado por el Usuario Los servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que pongas públicamente disponible, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgas o recibes de terceros.
Sitios web y Enlaces de Terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los servicios.
Datos de Niños
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de Acceso / Conocer. Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información. Derecho de Supresión. Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti. Derecho de Corrección. Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti. Derecho de Portabilidad. Puedes tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones. Derecho de Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Puedes tener el derecho de indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o de optar por no procesar tu información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según lo define la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión de privacidad global habilitada, según tu ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el sitio. Derecho de Limitar y/o Optar por No Utilizar y Divulgar Información Personal Sensible. Puedes tener el derecho de indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo necesario para realizar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por una persona promedio. Restricción del Procesamiento: Puedes tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal. Retirada del Consentimiento: Donde dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho de retirar este consentimiento. Apelación: Puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión si declinamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa. Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no hacerlo, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos en contra tuya por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar
un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que has autorizado su actuación en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Respondemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Audiencias de Shopify, para personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios para usar tu información personal para tales servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.
Quejas Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, según tu lugar de residencia, puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión comunicándote con nosotros mediante los detalles de contacto que se establecen a continuación o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, llámanos al [ (786) 224 - 1389 ] o envíanos un correo electrónico a info@comandoaudio.com o contáctanos en Comando Audio Inc., 2851 Northwest 107th Avenue, Doral FL 33172, Estados Unidos.
